LIVRAISON ET RETOUR
QUELS SONT LES MODALITÉS DE LIVRAISON ?
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Zones de livraison
Nous livrons en :
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France métropolitaine
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Union Européenne
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Suisse
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Royaume-Uni
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International
Modes de livraison
Selon votre destination, plusieurs options peuvent être proposées :
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Livraison standard
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Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
Colis non reçu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez-nous rapidement à :
Notre équipe vous accompagnera dans les démarches nécessaires.
COMMENT FAIRE UN RETOUR ?
Vous avez 14 jours pour effectuer une demande de retour. Il vous suffit de nous en informer par e-mail à : communication@kissandfly.fr, en précisant votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro de commande concerné.
Vous pourrez ensuite retourner votre colis à l’adresse suivante :
WELCOME BOB
22 RUE DE LA ROQUETTE
75011 PARIS
FRANCE
Conformément à la réglementation en vigueur, les frais de retour du ou des produits sont à la charge du client, y compris les éventuels frais et taxes douanières pour les retours effectués depuis un pays situé hors de l’Union européenne.
Pour tout retour depuis un pays hors de l’Union européenne, merci d’indiquer clairement sur la facture la mention « ARTICLE(S) RETOURNÉ(S) – RETOUR CLIENT – SANS VALEUR COMMERCIALE » ou « RETURNED GOODS – CUSTOMER RETURN – NO COMMERCIAL VALUE », et de placer la facture à l’extérieur du colis, de manière visible.
Le remboursement sera effectué sous réserve des conditions de retours respectés, dans les 14 jours après réception de votre colis. Vous serez alors remboursé du montant de votre achat.